Política de Reembolsos
En graviolentar, entendemos que a veces las circunstancias cambian. Esta política detalla cómo gestionamos las solicitudes de reembolso de manera justa y transparente para nuestros servicios de preparación presupuestaria.
Condiciones Generales de Reembolso
Nuestros servicios de consultoría financiera y preparación presupuestaria están diseñados para proporcionar valor inmediato desde el primer día. Sin embargo, reconocemos que pueden surgir situaciones imprevistas que requieran la cancelación de nuestros servicios.
Importante: Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito dentro de los plazos establecidos en esta política.
Los reembolsos se evalúan caso por caso, considerando el trabajo ya realizado, los recursos asignados y el tiempo transcurrido desde el inicio del servicio. Nuestro objetivo es encontrar una solución equitativa para ambas partes.
Criterios de Elegibilidad
Proceso de Solicitud de Reembolso
Solicitud Inicial
Envía tu solicitud por correo electrónico a info@graviolentar.com incluyendo tu número de contrato, motivo detallado y cualquier documentación relevante. Responderemos dentro de 48 horas laborables.
Evaluación del Caso
Nuestro equipo revisará tu solicitud, evaluando el trabajo completado y las circunstancias específicas. Este proceso toma entre 5-7 días laborables.
Resolución y Procesamiento
Te notificaremos nuestra decisión por escrito. Si se aprueba el reembolso, el procesamiento se completará en 10-14 días laborables dependiendo del método de pago original.
Excepciones y Limitaciones
Los servicios de consultoría personalizados que hayan resultado en entregables específicos (informes financieros, análisis presupuestarios completados, o planes estratégicos finalizados) no son elegibles para reembolso completo. En estos casos, se calculará un reembolso proporcional basado en el trabajo pendiente.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para guiarte attraverso el proceso de reembolso y responder cualquier pregunta específica sobre tu situación.